I jungelen av glansede salgsfremstøt og visjonære PowerPoint-presentasjoner, er det lett å la seg rive med. Men når støvet har lagt seg og kontrakten er signert, oppdager mange at de har kjøpt «Ghost Software» – funksjonalitet som ser bra ut på papiret, men som ikke eksisterer i virkeligheten.
En av Norges fremste ERP-eksperter, Bo Hjort Christensen, har lenge advart mot denne fellen.
Bo Hjort Christensen er sivilingeniør og bedriftsøkonom og har siden midten av 1980-årene vært tilknyttet Handelshøyskolen BI som høyskolelektor ved Institutt for Ledelse og organisasjon. Parallelt har han arbeidet som rådgiver for bedrifter som skal anskaffe og implementere forretningssystemer. I tillegg har han i en årrekke arbeidet med markedsanalyser som har vurdert ERP-systemenes kvaliteter, økosystemer og markedsposisjoner. Resultatet har kommet markedet til gode gjennom seminarer, litteratur og kurs.
Hva er egentlig «Ghost Software»?
Det er funksjoner som selgeren lover er «like rundt hjørnet», eller som vises i demo-miljøer uten å være ferdig testet for reell drift. I en verden der alt flyttes til skyen, selges det ofte på visjoner fremfor ferdige verktøy.
3 råd for å avsløre “luftslott”
For å unngå å bli en prøvekanin for uferdig programvare, bør du følge disse tre rådene:
✅ Krev en «live» demo. Se systemet i aksjon med ekte data. Be gjerne leverandøren vise viktige prosesser i løsningen fra A til Å. Hvis leverandøren kun kan vise til videoopptak eller skjermbilder av «neste versjon», bør varsellampene lyse.
✅ Sjekk referanser på modul nivå. Ikke spør om leverandøren har fornøyde kunder generelt. Hør om de har fornøyde kunder i din bransje og spør spesifikt: «Hvilke kunder bruker akkurat denne modulen i daglig drift akkurat nå?»
✅ Vurder det fremtidige veikartet (roadmap) kritisk. Det er stor forskjell på en ferdig løsning og en planlagt oppdatering. Husk at forsinkelser i programvareutvikling er regelen heller enn unntaket. Forsikre det om at kritisk funksjonalitet er ivaretatt, og ikke bare ligger på “tegnebrettet” til programvare utvikleren.
Bunnlinjen
En kontrakt bør baseres på hva systemet kan levere ved signering, ikke hva selgeren drømmer om at det skal kunne neste år. Ikke la bedriftens kritiske prosesser bli avhengige av funksjoner som ennå ikke finnes i løsningen.
👉 Stol på det du ser, verifiser det du hører, og kontraktfest det du må ha for å gå «live».
Heimvik kan bistå i dialog med leverandører og kvalitetssikre at nødvendig funksjonalitet er i tråd med behov og kravspesifikasjon. 100% på kundens side. Ta kontakt 👉 her.
Legg til kommentar
Kommentarer